Um desafio que muitos profissionais da área de auditoria em saúde enfrentam é convencer a alta gestão da instituição da necessidade de implementar uma tecnologia de ponta na operação.
Se é esse seu caso, preparamos um conteúdo exclusivo para que você tenha ótimos argumentos para convencer seu chefe a revolucionar a auditoria em saúde. Continue a leitura!
Ao lidar com a rotina, seja como auditor ou gestor em saúde, você percebe alguns desafios que impactam os resultados da sua instituição de saúde?
Desafios esses que podem impactar diretamente o custo e atendimento prestado ao paciente:
Confira os principais desafios:
- Falta de processos na auditoria;
- Falhas de padronização dos dados;
- Ausência de monitoramento e entendimento da eficiência da equipe;
- Falta de dados relacionados à internação;
- Inconsistências nas informações e retrabalhos;
- Atraso na comunicação;
- Falta de segurança que gera perda de dados sensíveis e vazamento de informações;
- Falta de indicadores para a tomada de decisão em diversas áreas, gerando dificuldade na análise de dados.
Ao enfrentar essas situações, você busca soluções para resolver essas demandas?
Se você respondeu ‘’sim’’, a tecnologia na auditoria em saúde é uma opção eficaz para identificar falhas, monitorar a operação, otimizar processos e aumentar os resultados como um todo.
Várias instituições de saúde já utilizam software de gestão de internação e auditoria para aumentar a eficiência da equipe, diminuir os custos da operação, entender o que de fato acontece na auditoria em saúde e ainda diminuir a média de permanência.
Além de gerar resultados benéficos para a instituição demonstrar para o seu superior que você está buscando melhorar a empresa, e crescer com ela, te permite destacar e conquistar o próximo nível da sua carreira profissional.
Descubra quais são os principais argumentos que você pode usar para convencer a alta gestão:
1. Comece pelo porquê
Mais importante do que o que você fala, é como você fala.
Para convencer a alta gestão a contratar um sistema de auditoria em saúde, demonstra por que deveriam implementar essa solução na operação.
E o motivo, ao contrário do que pensam, não está relacionado às características técnicas da solução como o tipo de tecnologia que ela usa ou quais os módulos possui.
Estudos mostram que começar pelo porque aumenta a chance de levar uma pessoa a tomar determinada ação ou decisão.
Na auditoria em saúde não é diferente. Ela apresenta os principais benefícios que a tecnologia pode gerar para a operação.
Mas, não adianta apenas apresentar todos os benefícios.
Siga o passo 2 para desvendar o que mais é necessário para convencer a alta gestão:
2. Faça uma anamnese da sua operação em auditoria em saúde junto com a alta gestão
Muito conhecida na medicina, anamnese é uma entrevista feita com o intuito de realizar o diagnóstico de uma doença.
A segunda etapa do convencimento da alta gestão se assemelha com esse processo.
É fundamental entender quais são as principais ‘’dores’’ e as ‘’doenças’’ relacionadas a auditoria em saúde da sua instituição.
Para que a partir disso você apresente a solução que resolva essas demandas.
Busque entender o que é importante para a alta gestão, quais desafios ela enfrenta por meio de perguntas.
Por exemplo:
- Como anda os resultados do processo de auditoria de contas?’
- Qual a média de permanência na instituição?
- Qual o principal desafio que enfrentamos hoje na gestão da auditoria em saúde?
Com base nos principais desafios que operadoras de plano de saúde costumam enfrentar, elencamos os principais benefícios que você pode argumentar.
3. Argumente de forma assertiva e estratégica
3.1 Diminuição de custos
Um ponto importante quando se trata da gestão de uma instituição consiste em mantê-la competitiva no mercado.
Trazer para a operação soluções que diminuam o custo e aumentem os resultados é algo atrativo para a alta gestão de operadoras de planos de saúde.
Pensando nisso, demonstre com números o quanto a solução para a auditoria em saúde diminui gastos desnecessários.
E se possível, indique qual o retorno sobre o investimento que é possível obter ao implementar a tecnologia para auditoria em saúde.
O Carefy, por exemplo, diminui em até 13% os custos de operadoras de plano de saúde e permite conquistar o ROI (Retorno Sobre o Investimento) de 100 em 6 meses de uso da plataforma.
Isso é possível porque algumas operadoras de plano de saúde costumam ter gastos na casa dos milhões todos os meses.
Essa porcentagem pode representar uma economia de até 3 milhões de reais mensais.
Ou seja, é possível conquistar o retorno sobre o investimento já no primeiro mês de uso.
3.2 Diminuição da média de permanência
Outro ponto de atenção que a alta gestão costuma ficar alerta é em relação a média de permanência.Apresentar soluções que diminuam a média de permanência é válido na hora de convencer o seu superior.
O Carefy por exemplo, aumenta a qualidade do cuidado prestado ao paciente, diminuindo:
- a ocorrência de eventos adversos
- média de permanência na instituição em 40%
- e a média de permanência de pacientes de longa em 34%.
Além disso, o Carefy evita usar uma parte no sistema e uma parte em planilhas, todas as informações referentes ao processo de auditoria são inseridas no sistema para aumentar a agilidade dos times e permitir o acesso em tempo real à condição clínica do paciente e as suas contas.
3.3 Melhora na assistência ao paciente internado
A tecnologia é um grande aliado na melhoria da condição clínica do internado, pois soluciona os principais desafios e demandas do setor da saúde, proporcionando cuidado de qualidade para o paciente, diminuição de custos para as instituições e o acesso à saúde para mais pessoas.
Um bom exemplo de tecnologia que melhora a experiência do paciente é a telemedicina. Esse é um argumento válido para mostrar o quanto essa tecnologia impacta positivamente as instituições de saúde e como tecnologias semelhantes também podem agregar valor.
3.4 Controle sobre a operação
Outra desafio enfrentado na gestão em auditoria em saúde está relacionado a:
- Dificuldade de medir alguns aspectos da operação.
- Dificuldade em entender e mostrar o ROI da sua atuação.
- Dependência de várias áreas – que não estão dentro da sua alçada. Burocratização dos processos – demora para fazer mudanças necessárias, depende de outras pessoas aprovarem suas decisões.
- Ser de uma área que é regulada por um órgão maior e que realiza mudanças constantes.
- Falta de informações necessárias para análise da operação, além de ter pouca segurança sobre os dados que já tem acesso.
Por isso, argumentar apresentando uma solução que proporcione o monitoramento, análise e controle sobre tudo que acontece na auditoria em saúde, é uma boa abordagem para convencer a alta gestão.
O Carefy, por exemplo, permite quantificar os resultados da operação, mostrar para o seu gestor o ROI de mais de 100x, analisar mais de 60 indicadores que proporcionam a tomada de decisão de forma estratégica para identificar e reduzir gargalos na operação.
Tem algum outro argumento que você utilizou para convencer a alta gestão? Deixe nos comentários! Confira os 10 motivos para adotar o software da Carefy para sua operação e contar para sua alta gestão.
