A eficiência operacional é um fator determinante para o sucesso das instituições de saúde.
Isso porque, é por meio da eficiência que resultados são alcançados e os processos da instituição são otimizados.
Confira neste conteúdo a importância da eficiência operacional e como o Carefy ajudou a operadora SAMP a aumentar em 137% a sua eficiência.
Boa leitura!
Eficiência operacional: o que é?
De maneira simplificada, podemos traduzir o conceito de eficiência operacional em duas partes.
- Eficiência significa capacidade de ser efetivo;
- Operacional significa aquilo que é relativo à operação.
Dessa forma, eficiência operacional são métodos que tornam as operações mais efetivas, resolutivas e eficazes.
Pensar em eficiência operacional é buscar a melhora da operação por meio das mais variadas formas, podendo ser:
- Por meio de cursos de capacitação;
- Assistindo palestras explicativas;
- Fazendo parcerias estratégicas;
- Por meio de softwares que auxiliam no aumento da eficiência e produtividade.
Ou seja, a tecnologia pode (e deve) ser usada na obtenção da eficiência operacional, principalmente na área da saúde.
Por que sua operadora precisa investir em eficiência operacional?
Seja individualmente ou profissionalmente, todo mundo quer alcançar o sucesso, né?!
Ao contratar um software de saúde, as operadoras conseguem ter uma ampla visão de suas operações e enxergam pontos que podem ser otimizados.
Isso traz uma maior eficiência operacional e, consequentemente, o sucesso nas operações.
Independentemente de qual seja o objetivo da operadora de saúde, é por meio do aumento da eficiência nas operações que é possível alcançar.
Então, agora que você já sabe o que é eficiência operacional e qual a importância deste conceito para sua operadora de saúde, chegou a hora de conhecer a tecnologia que pode te auxiliar!
Abaixo, vamos te contar como a plataforma da Carefy auxilia as operadoras de saúde a terem uma excelente gestão em saúde que conquista resultados.
Caso de sucesso: os personagens envolvidos
Antes de te contar os resultados do nosso caso de sucesso, queremos te apresentar os envolvidos no processo: nós, software Carefy e a operadora SAMP.
Confira:
Sobre a SAMP
A operadora SAMP é a maior na modalidade de medicina de grupo do estado do Espírito Santo e faz parte de uma das maiores organizações de saúde suplementar, a Athenas Saúde.
A parceria da Carefy com a SAMP é de longa data, pois foi em 2018 que a operadora iniciou o uso do software da Carefy.
“Com mais de duzentos e setenta e um mil beneficiários, a SAMP sabia que para aumentar ainda mais a qualidade em suas operações, era necessário inovar e se destacar no mercado! “
E foi com isso em mente que a SAMP iniciou a parceria com a parceria com o mais completo software de auditoria e gestão de pacientes internados do Brasil: o Carefy.
Sobre o Carefy
Como foi dito acima, o Carefy é um software completo, que unifica toda a jornada do paciente, o que proporciona que os usuários da nossa tecnologia monitorem de ponta a ponta as operações.
Somos experts em eficiência operacional e auxiliamos diversas operadoras de saúde, de diversas modalidades, a alcançarem resultados satisfatórios e garantirem a sustentabilidade econômica financeira no mercado da saúde.
Confira abaixo os resultados do nosso case de sucesso com a SAMP. Boa leitura!
Como o Carefy ajudou a operadora SAMP a aumentar em 137% sua eficiência operacional?
O título deste artigo chama atenção, né?
“Você pode ter pensado: Aumentar em 137% a eficiência operacional? Será que esse número está certo?”
Já te adiantamos que sim, este número está certo!
Ao escolher usar o Carefy, a SAMP escolheu dar adeus ao uso de papéis em sua operação e proporcionar a melhoria contínua na experiência de seus beneficiários.
Ainda, a tecnologia implantada garantiu mais agilidade aos processos de:
- Auditoria Concorrente;
- Auditoria de Contas Médicas;
- E na comunicação entre as equipes.
Auditoria Concorrente: antes do Carefy
Inicialmente, a operadora SAMP possuía quinze auditores que auditavam cerca de setenta internações por dia.
As informações obtidas na auditoria beira-leito eram enviadas para a central só depois de 2 a 3 dias da coleta e, quando esses dados chegavam, havia um tempo de cerca de 2 dias para serem transcritos.
Neste processo de transcrição, era comum que informações fossem perdidas.
Os dados eram analisados na planilha por 2 dias pela equipe interna, em um processo que não fornecia indicadores.
Auditoria Concorrente: depois do Carefy
Após a implantação do Carefy, a SAMP se encontrou na segunda situação: onze auditores trabalhando e auditando mais de 140 internações por dia.
Ou seja, um ganho de 137% na eficiência operacional da equipe.
Com o Carefy, as informações são obtidas na auditoria no beira-leito via aplicativo e são enviadas em tempo real para a análise da central.
Ou seja, o que antes levava dias para ser feito, agora é feito em tempo real com uso do Carefy, economizando 7 dias de processo.
O uso da tecnologia também evita falhas de segurança e mantém o histórico completo do paciente, sem que aconteçam perdas de informações.
A equipe interna, por meio da plataforma web, possui indicadores exclusivos da operação, o que garantiu conhecimento e planejamento estratégico para a operadora.
Média de permanência antes e depois do Carefy
Antes do Carefy, a média de permanência da operadora era de 4,9 dias.
Cinco meses após a implantação do Carefy, a média de permanência geral passou a ser 2,9 dias.
Uma redução de 39,95% em comparação com a média anterior.
O uso da tecnologia Carefy potencializou os resultados da SAMP e garantiu que a operadora alcançasse eficiência operacional.
A análise de dados de saúde, que o Carefy permite que as operadoras façam, por meio dos nossos mais de 60 indicadores personalizados, é essencial para construção de resultados sólidos e ganho de autoridade no mercado.
Se você deseja conhecer a fundo o Carefy e levá-lo para sua operadora de saúde, clique aqui e saiba mais!
Tornar as instituições de saúde mais eficientes, essa é nossa missão! 😄
*Os resultados do uso do Carefy na SAMP foram publicados em 2022, no Jornal Brasileiro de Auditoria em Saúde.
