O plano de ação é uma estratégia que precisa ser reconhecida nas operadoras de saúde.
Trata-se de uma ferramenta importante para a definição de metas a serem alcançadas de forma eficaz, além de permitir a definição de prazos e definição de quais estratégias serão usadas em um processo.
Os gestores de saúde quando aplicam a metodologia, podem observar como está sendo o desempenho de seus colaboradores e também da operadora de maneira geral.
É de conhecimento geral a importância de definir metas, visto que, com elas é possível acompanhar a performance dos colaboradores, fator diretamente ligado com o alcance dos objetivos estabelecidos por uma instituição.
O plano de ação em saúde visa este acompanhamento e a assertividade nas metas criadas.
No conteúdo de hoje veremos mais sobre do que se trata o plano de ação aplicada à saúde e como aplicar a metodologia 5W2H. Boa leitura!
O que é um plano de ação em saúde?
De forma geral, o plano de ação aplicada em saúde serve como um auxílio, definindo as ações que serão feitas para atingir determinado objetivo em uma instituição.
Esse plano é posto em um documento descrito como serão feitas todas as atividades envolvendo a equipe.
Ele é baseado no planejamento estratégico e sua função é a realização da ação das atividades.
Além disso, o plano também estabelece prazos, as atividades que cada colaborador irá exercer, entre outros pontos.
Apesar do nome, o plano de ação em saúde não engloba apenas a prática da ação, mas também a análise posterior de como foi o desempenho durante a implantação do plano.
Conhecido também como plano de atividades, ele é dividido em 3 fases principais, sendo elas; planejamento, execução e finalização.
Abaixo, discutiremos cada uma das fases. Confira!
Planejamento
Fase inicial de qualquer meta. É pelo planejamento que é feito todo o escopo do que será realizado na operadora de saúde.
Nessa etapa, além de documentar os colaboradores e suas atividades, também é papel do gestor em saúde, delegar o capital que será usado e também possíveis gastos e erros a serem evitados.
Com o planejamento é possível:
- Evitar e nomear possíveis erros;
- Garantir o alcance do objetivo;
- Usar o capital financeiro de forma prudente e sustentável;
- Evitar gastos desnecessários;
- Promover o comprometimento da equipe.
Execução
Este é o momento de colocar em prática o que foi definido no planejamento.
Nessa fase é preciso que todos os colaboradores estejam envolvidos e comprometidos com os objetivos.
Aqui os gestores devem estar por perto, aumentado sua liderança em saúde, disponível para ajudar e contribuir com todos.
Finalização
Após todas as atividades cumpridas e a meta alcançada, é o momento de identificar como foi a jornada.
Como dito logo acima, o gestor precisa ter liderança. E, para isso, ele possui uma poderosa ferramenta em suas mãos, o feedback.
É importante que você, gestor em saúde, colha os feedbacks dos colaboradores e dê feedbacks. Você pode também realizar eles durante a execução, sempre que for preciso.
Ao finalizar um processo, é hora de entender o que deu certo e o que não deu certo. Ainda, é o momento de compreender como é possível melhorar e otimizar os resultados.
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Aplicando a metodologia 5W2H
A metodologia dos 5W2H é aliada ao plano de ação em saúde, visto que expõe questões importantes no planejamento.
Essas questões dão um melhor panorama sobre o que estará por vir. É importante ter ela como um checklist do planejamento.
A metodologia surgiu no Japão com objetivo de tornar mais eficiente, ágil e simples todo o planejamento de ação de uma empresa.
Por ser simples, não é necessário uma pesquisa muito aprofundada para responder às questões.
Funciona assim:
5 perguntas que começam com a letra W (5W)
- What – O que deve ser feito?
- Why – Por que deve ser feito?
- Where – Onde deve ser feito?
- When – Quando deve ser feito?
- Who – Por que deve ser feito?
2 perguntas que começam com a letra H (2H)
- How – Como deve ser feito?
- How much – Quanto deve ser custar?
Após responder essas perguntas, ficará mais fácil seguir com o plano, pois os objetivos já serão estabelecidos nesta etapa.
Assim, é possível evitar dores de cabeça e otimizar tempo.
Veja um exemplo no mapeamento da jornada do paciente:
Aplicar o plano de ação em saúde, garante às operadoras de saúde, e às demais organizações do ramo, um caminho a ser percorrido, e que as demais ações serão implantadas conforme o plano irá avançando.
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