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O plano de ação é uma estratégia que precisa ser reconhecida nas operadoras de saúde.

Trata-se de uma ferramenta importante para a definição de metas a serem alcançadas de forma eficaz, além de permitir a definição de prazos e definição de quais estratégias serão usadas em um processo.

Os gestores de saúde quando aplicam a metodologia, podem observar como está sendo o desempenho de seus colaboradores e também da operadora de maneira geral. 

É de conhecimento geral a importância de definir metas, visto que, com elas é possível acompanhar a performance dos colaboradores, fator diretamente ligado com o alcance dos objetivos estabelecidos por uma instituição. 

O plano de ação em saúde visa este acompanhamento e a assertividade nas metas criadas. 

No conteúdo de hoje veremos mais sobre do que se trata o plano de ação aplicada à saúde e como aplicar a metodologia 5W2H. Boa leitura! 

O que é um plano de ação em saúde? 

De forma geral, o plano de ação aplicada em saúde serve como um auxílio, definindo as ações que serão feitas para atingir determinado objetivo em uma instituição. 

Esse plano é posto em um documento descrito como serão feitas todas as atividades envolvendo a equipe. 

Ele é baseado no planejamento estratégico e sua função é a realização da ação das atividades.

Além disso, o plano também estabelece prazos, as atividades que cada colaborador irá exercer, entre outros pontos.

Apesar do nome, o plano de ação em saúde não engloba apenas a prática da ação, mas também a análise posterior de como foi o desempenho durante a implantação do plano. 

Conhecido também como plano de atividades, ele é dividido em 3 fases principais, sendo elas; planejamento, execução e finalização. 

Abaixo, discutiremos cada uma das fases. Confira!

Planejamento 

Fase inicial de qualquer meta. É pelo planejamento que é feito todo o escopo do que será realizado na operadora de saúde.

Nessa etapa, além de documentar os colaboradores e suas atividades, também é papel do gestor em saúde, delegar o capital que será usado e também possíveis gastos e erros a serem evitados. 

Com o planejamento é possível:

  • Evitar e nomear possíveis erros;
  • Garantir o alcance do objetivo;
  • Usar o capital financeiro de forma prudente e sustentável; 
  • Evitar gastos desnecessários;
  • Promover o comprometimento da equipe.

Execução

Este é o momento de colocar em prática o que foi definido no planejamento. 

Nessa fase é preciso que todos os colaboradores estejam envolvidos e comprometidos com os objetivos. 

Aqui os gestores devem estar por perto, aumentado sua liderança em saúde, disponível para ajudar e contribuir com todos. 

Finalização

Após todas as atividades cumpridas e a meta alcançada, é o momento de identificar como foi a jornada. 

Como dito logo acima, o gestor precisa ter liderança. E, para isso, ele possui uma poderosa ferramenta em suas mãos, o feedback

É importante que você, gestor em saúde, colha os feedbacks dos colaboradores e dê feedbacks. Você pode também realizar eles durante a execução, sempre que for preciso.

Ao finalizar um processo, é hora de entender o que deu certo e o que não deu certo. Ainda, é o momento de compreender como é possível melhorar e otimizar os resultados.

Conteúdo complementar para você!: Análise SWOT na saúde

Aplicando a metodologia 5W2H

A metodologia dos 5W2H é aliada ao plano de ação em saúde, visto que expõe questões importantes no planejamento.

Essas questões dão um melhor panorama sobre o que estará por vir. É importante ter ela como um checklist do planejamento. 

A metodologia surgiu no Japão com objetivo de tornar mais eficiente, ágil e simples todo o planejamento de ação de uma empresa. 

Por ser simples, não é necessário uma pesquisa muito aprofundada para responder às questões. 

Funciona assim:

5 perguntas que começam com a letra W (5W)

  1. What – O que deve ser feito? 
  2. Why – Por que deve ser feito? 
  3. Where – Onde deve ser feito?
  4. When – Quando deve ser feito? 
  5. Who – Por que deve ser feito?  

2 perguntas que começam com a letra H (2H)

  1. How – Como deve ser feito?
  2. How much – Quanto deve ser custar?

Após responder essas perguntas, ficará mais fácil seguir com o plano, pois os objetivos já serão estabelecidos nesta etapa. 

Assim, é possível evitar dores de cabeça e otimizar tempo.

Veja um exemplo no mapeamento da jornada do paciente:

Aplicar o plano de ação em saúde, garante às operadoras de saúde, e às demais organizações do ramo, um caminho a ser percorrido, e que as demais ações serão implantadas conforme o plano irá avançando. 

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