A gestão de processos é fundamental para qualquer instituição otimizar seus processos e se manter competitiva no mercado.
Na saúde, não é diferente.
As operadoras de saúde que adotam uma gestão de processos estruturada, conseguem se destacar e alcançar índices de qualidade muito satisfatórios.
Confira neste artigo como otimizar a sua operadora. Boa leitura!
Gestão de processos: o que é?
A gestão de processos trata-se de um conjunto de esforços estruturados para otimizar os métodos de trabalho de uma instituição.
De forma geral, com a gestão de processos, a instituição organiza seus recursos, sejam eles: humanos, financeiros ou de equipamentos.
Com essa organização, ocorre a otimização dos processos, dado que cada recurso está sendo direcionado para o lugar certo, no tempo certo e na quantidade necessária.
É importante ter em mente que tudo isso está relacionado com a transformação dos resultados da empresa. Ou seja, o objetivo é manter-se em melhoria contínua e gerar resultados cada vez mais satisfatórios.
A otimização garante não só a melhoria dos processos internos na instituição, mas também do ambiente de trabalho para os profissionais envolvidos.
A gestão de processos aplicada à saúde
A gestão de processos pode fazer parte da gestão em saúde de uma instituição.
Essa união de processos não é benéfica só para a operadora, nos moldes citados acima, mas também para o paciente.
Deste modo, as otimizações implementadas refletem em uma melhor assistência prestada ao usuário final desse sistema: o beneficiário da operadora de saúde.
É sabido que a satisfação do paciente é um dos índices de maior interesse para os gestores de operadoras de saúde.
Isso porque, sem a aprovação do paciente, dificilmente uma operadora consegue se posicionar de forma adequada no mercado de saúde.
Ou seja, podemos concluir que a gestão em processos possui grande significado e aplicabilidade nas instituições de saúde.
Qual a importância da gestão de processos?
Quando uma operadora de saúde não realiza uma gestão de processos eficiente, é possível que ela passe por desafios que podem custar a saúde econômico-financeira da instituição.
Não estar com os processos alinhados, pode gerar situações de gastos desnecessários de recursos financeiros e humanos.
Por exemplo: direcionar poucos profissionais para uma operação que necessita de um número maior de pessoas habilitadas na área. Ou mesmo, direcionar recursos financeiros mais que o necessário para realizar determinada tarefa.
São consequências da falta de uma gestão de processos:
- Maiores índices de retrabalho e insatisfação da equipe;
- Aumento na média de permanência da instituição;
- Aumento nos custos da instituição;
- Consequências para a saúde e experiência do internado na instituição.
Assim, fica clara a importância da gestão de processos para as operadoras de saúde.
De forma simples, o principal objetivo de implantar a gestão de processos, é aumentar a qualidade da instituição.
Ao implantar uma boa gestão em seus processos, as operadoras alavancam seus resultados e, podem alcançar:
- O aumento da eficiência da equipe e do trabalho da operadora;
- A redução dos custos e alcance da sustentabilidade;
- A maior qualidade na assistência prestada, gerando maiores índices de satisfação.
Dessa forma, destacamos que a gestão de processos pode transformar as operadoras de saúde e gerar índices de satisfação inéditos para a instituição.
Ou seja, torna-se evidente porque as operadoras de saúde devem implantar uma gestão de processos, né?
Como otimizar a sua operadora com o Carefy?
Hoje existem diversas formas de implementar a gestão de processos nas instituições de saúde.
É de conhecimento geral que a tecnologia tornou-se uma grande aliada das instituições de saúde e as ajudam na obtenção de resultados.
A tecnologia atua auxiliando e é uma das principais formas de implementar a metodologia.
Assim, com o uso da tecnologia podemos facilitar, e muito, a vida dos gestores de operadoras de saúde.
Como o Carefy pode ajudar na gestão de processos
O Carefy é uma plataforma de gestão de pacientes internados e auditoria em saúde.
Com a tecnologia Carefy, o principal objetivo é o aumento da eficiência das operadoras de saúde.
Conforme já vimos, com o aumento da eficiência, aumenta-se a qualidade dos processos e, consequentemente, os resultados da instituição.
Logo, o Carefy é uma excelente ferramenta para te auxiliar na implantação da dos processos na sua operadora de saúde.
A tecnologia Carefy fornece às instituições de saúde a centralização de dados, a padronização dos processos e a segurança dos dados, garantindo que as operadoras estejam de acordo com os princípios da LGPD.
Tais mudanças garantem que a gestão de processos seja implementada, realizada e, claro, que gere resultados.
Ainda, o Carefy fornece para as operadoras mais de 60 gráficos e indicadores da operação, fator que permite que as operadoras conheçam a fundo suas operações e saibam onde precisam agir.
Ganhos com o Carefy
Por meio da alta otimização de processos, a tecnologia Carefy consegue proporcionar para as operadoras de saúde os seguintes ganhos:
- Ganho de eficiência da equipe de até 137%;
- Redução da média de permanência de até 40%;
- Redução de custos de internação de até 14%;
- Redução de até 7 dias do processo de eventos adversos;
- Envio em tempo real das informações, gerando maior eficiência e agilidade na operação;
- Maior assertividade na tomada de decisão dos gestores, pois esta torna-se embasada em dados reais.
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