O monitoramento em tempo real permite que as operadoras tenham controle sobre todas as atividades, desde beneficiários até administrativos e financeiros. Com esse controle, há uma melhor performance interna e externa da operadora.
No conteúdo de hoje, você verá sobre a importância do monitoramento em tempo real para as operadoras de saúde. Boa leitura!
Tipos de monitoramento
Para um gestor realizar um monitoramento eficaz na operadora, é preciso reconhecer alguns tipos de monitoramento. Eles dão um norte sobre o melhor caminho a seguir e auxiliam também na organização interna da operadora de saúde.
Monitoramento financeiro
Monitorar o financeiro da operadora é um dos principais pilares para uma boa gestão em saúde. É sabido que as operadoras investem grandes quantias de dinheiro para oferecer da melhor maneira seus serviços.
Monitorar o capital de giro, o índice de endividamento, fluxo de caixa, margem de lucro e o índice de sinistralidade. É importante estar a par destes assuntos, pois se ocorrer algum problema, iniciativas devem ser tomadas.
Monitoramento de equipe
O principal foco do monitoramento de equipe é garantir sua produtividade. Ao garantir a produtividade é certificar que haverá diminuição de custos para a operadora e maior possibilidade de lucros.
Além disso, uma equipe motivada e produtiva realiza suas tarefas da melhor maneira possível. O monitoramento da equipe também mostra aos colaboradores que a instituição se preocupa com sua situação.
Monitoramento de beneficiários
O monitoramento em tempo real de beneficiários garante o controle e organização dos processos do mesmo enquanto sob benefício da operadora. Ou seja, acompanha todas as atividades do beneficiário quando aciona seu seguro.
Também é importante que o monitoramento de beneficiários seja para a melhora do serviço e do bem-estar dele. Quando alguém busca uma operadora busca também um bom atendimento e um bom tratamento durante o tempo que usa o plano.
Monitoramento administrativo e legal
O monitoramento administrativo visa manter um bom fluxo de documentos e informações para não ocorrer gargalos e problemas. Saber e ter em mãos informações corretas de maneira ágil é importante para um gestor de saúde.
A parte legislativa é tão importante para qualquer organização. Assim, é importante realizar o monitoramento das leis para que não ocorra problemas judiciais por parte de beneficiários ou de colaboradores, tais como as leis que regem a saúde suplementar brasileira, para se manter nos conformes.
Monitoramento do fluxo de informações e comunicação
Aqui entram todas as informações que são passadas internamente e externamente. Como por exemplo, autorização ou não de guias hospitalares. Informações entre a instituição de saúde com a operadora, como altas ou auditorias.
Reduzir os ruídos de comunicação com as informações é uma tarefa complicada quando não há um sistema que auxilia nessa etapa. Softwares como o Carefy auxiliam as operadoras com monitoramento de informações.
A importância do monitoramento em tempo real
Agora você compreende melhor sobre os tipos de monitoramento, iremos discorrer sobre a importância do monitoramento em tempo real.
É preciso ter em mente que o monitoramento serve principalmente para um bom funcionamento da operadora de saúde.
O monitoramento em tempo real reduz riscos que a operadora pode sofrer, por exemplo, riscos financeiros como as glosas hospitalares.
Além da perda financeira, o monitoramento de pacientes também é importante, pois é de responsabilidade da operadora promover o bem-estar de seus beneficiários e conseguir agir no momento certo.
O monitoramento em tempo real promove a boa performance que a operadora tem com o mercado, se destacando mais diante a concorrência. Nos dias atuais o uso da tecnologia para o monitoramento em tempo real é indispensável.
Usar métodos convencionais, como papel ou planilhas, pode gerar perda de informações e dados importantes, o que pode gerar consequências danosas para a operadora.
Operadoras que estão abertas à inovação utilizam a tecnologia para garantir sua relevância. Assim, tecnologia e monitoramento andam juntas e promovem segurança e praticidade.
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