Hoje, abordaremos a importância crucial do gestor de saúde na garantia da sustentabilidade econômica e sobrevivência das instituições do setor.
Ao assumir essa função, o gestor deve possuir conhecimentos e habilidades específicas para enfrentar os desafios do ambiente de saúde em constante evolução.
Neste contexto, destacaremos seis habilidades essenciais que impulsionarão sua carreira como gestor na área da saúde. Acompanhe conosco!
O que é Gestão em Saúde?
Gestão em Saúde é a área responsável por administrar os serviços de saúde e as instituições de saúde, como operadoras, clínicas ou hospitais.
Unindo planejamento, controle, direção e análise de resultados, é o setor responsável por gerenciar, considerando todos os recursos existentes, tais como, humanos, financeiros e logísticos do dia a dia.
A gestão está presente em todos os sistemas de saúde, sejam eles privados ou públicos.
Assim, mesmo que o Sistema Único De Saúde (SUS), o sistema de saúde pública do Brasil, seja pautado de forma centralizada, cada uma de suas unidades possui fluxos únicos, com diferentes resoluções de problemas, visto que cada unidade possui gestores diferentes.
Ainda, na área de planos de saúde, a carreira tende a exigir ainda mais responsabilidades, já que os serviços devem satisfazer, de um lado, os beneficiários, do outro, os hospitais, mas sem deixar de cumprir requisitos da Agência Nacional de Saúde Suplementar.
A importância da gestão em saúde
A gestão em saúde é fundamental para o funcionamento de toda e qualquer instituição.
Quando feita de forma correta e eficiente, resulta no melhor desempenho dos profissionais da instituição, numa boa avaliação por parte dos pacientes, na redução de possíveis fraudes e no enfrentamento dos principais gargalos das instituições.
Qual é o papel do gestor de saúde?
Dada as responsabilidades de um gestor, sua importância é eminente.
É por meio do gestor e de todo seu conhecimento e experiência, sendo feitas as tomadas de decisões, visando sempre a competitividade, a sustentabilidade da instituição, o direcionamento dos recursos financeiros e o melhor cuidado possível ao paciente.
Ainda, o gestor de saúde deve se certificar de que toda a operação está ocorrendo corretamente, respeitando as leis, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e, assegurando a segurança dos pacientes atendidos na instituição.
Quem pode se tornar um gestor de saúde?
Um gestor de saúde precisa reunir conhecimentos sólidos em administração e saúde.
É comum encontrarmos profissionais com formação em administração e especialização em sistemas de saúde, assim como médicos com pós-graduação em gestão e administração atuando nessa função.
No entanto, além da formação técnica, é essencial que um gestor de saúde possua habilidades específicas para o bom desempenho de suas responsabilidades.
Confira abaixo!
6 habilidades para se destacar como gestor de saúde
1. Ser analítico
Essa é uma das principais competências.
O gestor deve se interessar por métricas e indicadores, já que a análise de números e resultados é essencial para alcançar eficiência e economia.
Só para você ter uma ideia, o número de usuários de planos de saúde tem aumentado nos últimos tempos.
No primeiro semestre de 2021, chegou a 48,1 milhões, representando o maior dos últimos 5 anos.
Os registros parecem promissores no primeiro olhar.
No entanto, é preciso se lembrar de que a chegada de novos beneficiários também pode levar ao aumento da sinistralidade, demandar mais uso de insumos médicos e dificultar o controle.
Assim, a habilidade de ser analítico facilita criar indicadores de qualidade importantes para o crescimento.
Por exemplo: é preciso monitorar internações hospitalares, acompanhar desfechos clínicos, controlar o uso de equipamentos, fiscalizar pagamentos médicos e escolher o modelo de remuneração mais adequado.
2. Ter humanização no atendimento
Em atendimentos de saúde, o paciente precisa estar no centro das atenções.
Assim, deve passar por experiências positivas em cada contato com o plano de saúde e, também, com os hospitais.
Além disso, a humanização no atendimento é fundamental para criar um bom relacionamento com os beneficiários e as instituições de saúde.
A habilidade também serve de modelo para que os demais funcionários saibam como agir diante de cada demanda.
3. Ter habilidade de aprendizado contínuo
Também chamada de lifelong learning, ter capacidade para o aprendizado contínuo é se dispor a sempre aprender e ir atrás de novos conhecimentos.
Isso é importante para o autodesenvolvimento, a carreira e a imagem profissional.
Isso porque ser gestor de saúde exige conhecimentos técnicos na área.
No entanto, também é necessário ter competências estrategistas.
A soma das duas capacidades é o que ajuda a tomar melhores decisões.
4. Ser comunicativo
A oratória na auditoria é outra competência do gestor de saúde, pois precisa dar e receber feedbacks, compartilhar resultados com a equipe e manter comunicação transparente com hospitais.
Por exemplo: todos precisam trabalhar juntos e com um objetivo em comum.
A satisfação do paciente.
No entanto, para chegar a um bom resultado, é necessário criar metas compartilhadas, além de atuar em sinergia.
5. Ficar atento nas tendências
Diariamente algumas práticas são lançadas ou relembradas e adotadas pelas instituições.
Por exemplo: a adoção da telemedicina, um maior investimento em medicina preventiva ou mesmo a criação de uma nova modalidade de atendimento, como, por exemplo, o Home-Care.
Estar atento às tendências e aberto a conhecê-las, apresentá-las ao time ou mesmo implementá-las é fundamental para um gestor de saúde de sucesso.
6. Entender a importância da tecnologia
Dados os avanços obtidos a partir do movimento da Saúde 5.0, uma gestão eficiente pode se tornar mais estratégica quando aliada com a tecnologia.
Entre as principais utilidades da tecnologia, podemos destacar:
- Ajudar a entender mais sobre o perfil demográfico dos beneficiários;
- Conhecer as maiores demandas;
- Monitorar as principais reclamações;
- Entender mais sobre as necessidades dos usuários.
Além disso, é possível encontrar falhas em processos, prever custos, criar relatórios, fazer o planejamento estratégico e tomar decisões baseadas em dados reais.
Um exemplo de tecnologia que pode ser utilizado são os softwares de auditoria em saúde.
Por meio deles, é possível utilizar recursos que alertam sobre glosas, inconformidades ou mesmo a automação completa dos processos que permitem a redução da média de permanência das instituições de saúde.
Como o Carefy ajuda os gestores de saúde
O Carefy é um software completo de auditoria de saúde, responsável por centralizar, padronizar e monitorar toda a jornada do paciente: desde a entrada até além da alta, no fechamento de contas médicas.
A plataforma permite o acesso em tempo real aos dados por toda a equipe.
Além disso, disponibiliza, online e offline, um aplicativo que permite você ter toda a operação na palma da sua mão.
Confira alguns dos resultados de cases recentes:
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